EV88 Game coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu — không phải nghĩa vụ pháp lý. Trang này giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, bảo vệ bằng cách nào và bạn có quyền gì với dữ liệu của mình.
Trước khi đọc chi tiết, đây là 6 điều quan trọng nhất bạn cần biết về cách EV88 Game xử lý dữ liệu của bạn.
Mọi thông tin truyền qua EV88 Game đều được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam áp dụng. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn trong quá trình truyền, kể cả khi đang dùng mạng WiFi công cộng.
EV88 Game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối — không có ngoại lệ, không phụ thuộc vào điều kiện nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ EV88 Game cho chính bạn.
Mọi yêu cầu rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm tại EV88 Game đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu tài khoản của bạn, họ vẫn không thể rút tiền mà không có quyền truy cập vào điện thoại bạn.
EV88 Game không lưu số thẻ ngân hàng, mật khẩu ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hay mã PIN của bạn trên hệ thống. Khi nạp tiền qua MoMo, bạn xác nhận trực tiếp trên app MoMo — EV88 Game chỉ nhận kết quả giao dịch, không tiếp cận thông tin đăng nhập ví của bạn.
Hệ thống EV88 Game theo dõi và phát hiện hành vi đăng nhập bất thường 24/7 — đăng nhập từ thiết bị mới, địa chỉ IP bất thường hay nhiều lần nhập sai mật khẩu đều kích hoạt cảnh báo tức thì và yêu cầu xác minh thêm trước khi tiếp tục.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu EV88 Game đang lưu về mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản và từ chối nhận tiếp thị — tất cả đều thực hiện được qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp hỗ trợ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại ev88game.net. Bằng cách sử dụng EV88 Game, bạn xác nhận đã đọc và hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này. Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ Trung tâm trợ giúp trước khi tiếp tục sử dụng.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của EV88 Game tại ev88game.net mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến EV88 Game.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ev88game.net qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác — bất kể bạn chỉ duyệt trang hay đã đăng ký tài khoản đầy đủ.
Trong chính sách này, "thông tin cá nhân" là bất kỳ dữ liệu nào có thể được dùng để xác định danh tính bạn — bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch. "Chúng tôi" là EV88 Game và đội ngũ vận hành nền tảng. "Bạn" hoặc "người dùng" là cá nhân truy cập và sử dụng dịch vụ tại ev88game.net.
Nguyên tắc xử lý dữ liệu của EV88 Game: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, chỉ dùng dữ liệu cho mục đích đã công bố, lưu trữ trong thời gian tối thiểu cần thiết, và không bao giờ bán hay trao đổi dữ liệu người dùng vì mục đích thương mại.
EV88 Game thu thập dữ liệu theo hai nguồn: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp đầy đủ:
EV88 Game chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau — không có mục đích ẩn hay sử dụng ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý nạp tiền và rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và tính toán kết quả chính xác, và cung cấp hỗ trợ khách hàng phù hợp với tình trạng tài khoản của bạn.
Địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch được phân tích để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp, giao dịch có dấu hiệu gian lận và các vi phạm điều khoản sử dụng. Đây là mục đích bảo vệ người dùng hợp pháp, không phải giám sát.
Dữ liệu hành vi tổng hợp (không định danh cá nhân) được dùng để hiểu người dùng đang gặp khó khăn ở đâu trong giao diện, tựa game nào đang phổ biến, và tính năng nào cần được cải thiện. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với tên hay số điện thoại cụ thể của bạn.
EV88 Game có nghĩa vụ lưu trữ một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền (AML). Việc lưu trữ này không vượt quá thời hạn pháp lý yêu cầu.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng và — chỉ khi bạn đã đồng ý — thông tin khuyến mãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận tiếp thị bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
EV88 Game không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo hành vi (behavioral advertising) trên nền tảng của bên thứ ba hay bán dữ liệu cho công ty tiếp thị. Đây là cam kết không thay đổi.
EV88 Game không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, một phần dữ liệu cần được chia sẻ để vận hành dịch vụ:
Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết (số tiền, mã giao dịch, thông tin tài khoản đích) được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn EV88 Game.
Khi bạn chơi Slots hay Live Casino, thông tin phiên chơi cơ bản (ID phiên, số tiền cược, kết quả) được chia sẻ với nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) để vận hành game và kiểm tra kết quả. Không có thông tin định danh cá nhân như tên hay số điện thoại được chia sẻ trong quá trình này.
EV88 Game có thể chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý trong các trường hợp: có lệnh điều tra chính thức theo quy định pháp luật, phát hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, hay bảo vệ quyền lợi hợp pháp của EV88 Game trong tranh chấp pháp lý. Trong tất cả trường hợp này, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu chính thức.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, EV88 Game yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định. EV88 Game không thể kiểm soát hoàn toàn cách nhà cung cấp bên thứ ba xử lý dữ liệu sau khi nhận — vì vậy chúng tôi giảm thiểu tối đa lượng dữ liệu chia sẻ xuống mức tuyệt đối cần thiết.
EV88 Game sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là phân loại và mục đích của từng loại:
Đây là cookie cần thiết để website hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập (giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi trang), cookie bảo mật (phòng chống tấn công CSRF) và cookie lưu trữ cài đặt ngôn ngữ. Không có cookie nào trong nhóm này thu thập thông tin cho mục đích tiếp thị.
EV88 Game sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường lưu lượng truy cập tổng hợp — số người dùng, trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ được dùng để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Nếu bạn truy cập EV88 Game qua link liên kết từ đối tác giới thiệu, cookie theo dõi liên kết có thể được sử dụng để xác nhận nguồn giới thiệu. Cookie này không theo dõi hành vi của bạn trên các website khác và hết hạn sau 30 ngày.
Bạn có thể xóa tất cả cookie EV88 Game bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng xóa cookie phiên sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và có thể yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập lại.
EV88 Game đầu tư đáng kể vào bảo mật kỹ thuật vì chúng tôi hiểu rằng một vi phạm bảo mật không chỉ ảnh hưởng đến dữ liệu — nó ảnh hưởng trực tiếp đến tài sản tài chính của người dùng. Dưới đây là các lớp bảo vệ chính:
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trong các hệ thống tách biệt với nhau — thông tin tài khoản, thông tin tài chính và lịch sử hoạt động nằm trên các cơ sở dữ liệu riêng biệt với kiểm soát truy cập độc lập. Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào từng loại dữ liệu, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
EV88 Game thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập chuyên nghiệp để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng bị khai thác. Kết quả kiểm tra được báo cáo cho ban quản lý và các vấn đề quan trọng được xử lý trong vòng 48 giờ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, EV88 Game có quy trình ứng phó được chuẩn bị sẵn: cô lập hệ thống bị ảnh hưởng, đánh giá phạm vi trong 2 giờ, thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong 24 giờ (qua email và thông báo hệ thống), và báo cáo cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp lý.
EV88 Game áp dụng nguyên tắc lưu trữ tối thiểu — dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản EV88 Game, dữ liệu định danh cá nhân (tên, email, số điện thoại) sẽ được ẩn danh hóa trong hệ thống trong vòng 30 ngày. Dữ liệu tài chính và giao dịch được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa hoàn toàn. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình ẩn danh hóa hoàn tất.
Với tư cách là người dùng EV88 Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả quyền đều có thể thực hiện qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân EV88 Game đang lưu về mình. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi (tên, ngày sinh) cần xác minh giấy tờ tuỳ thân để đảm bảo an toàn.
Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Dữ liệu tài chính bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được giữ lại tối thiểu cần thiết rồi xóa theo lịch trình pháp lý.
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ra định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu được xử lý trong 14 ngày làm việc.
Hủy đăng ký nhận email và SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc nhấn "Hủy đăng ký" cuối mỗi email. Thông báo giao dịch quan trọng vẫn được gửi bình thường.
Trong thời gian điều tra tranh chấp, bạn có thể yêu cầu EV88 Game tạm dừng xử lý dữ liệu của mình (ngoại trừ lưu trữ bắt buộc). Quyền này được thực hiện qua Trung tâm trợ giúp.
EV88 Game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, EV88 Game sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại EV88 Game, hãy liên hệ Trung tâm trợ giúp ngay để được hỗ trợ xử lý ưu tiên.
EV88 Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại ev88game.net/privacy-policy kèm ngày có hiệu lực.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, EV88 Game sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình — hãy liên hệ EV88 Game qua các kênh dưới đây:
Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc. Trong trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), hãy dùng live chat để được hỗ trợ ngay lập tức.
Nhiều nền tảng giải trí trực tuyến viết chính sách bảo mật vì bắt buộc — một văn bản dài, đầy thuật ngữ pháp lý mà ít ai đọc hết. EV88 Game tiếp cận khác: chúng tôi viết chính sách bảo mật này để người dùng thực sự hiểu và tự quyết định dựa trên thông tin đầy đủ. Đây là lý do trang này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải bản dịch từ tiếng Anh hay tiếng Trung.
Không giống như đăng ký mạng xã hội hay ứng dụng đọc tin tức, khi bạn dùng EV88 Game, bạn lưu trữ tiền thật trong tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính thực tế. Điều đó có nghĩa là dữ liệu tài khoản không chỉ là thông tin — nó là chìa khóa truy cập tài sản. Một vi phạm bảo mật ở nền tảng giải trí trực tuyến có hậu quả nghiêm trọng hơn nhiều so với vi phạm ở ứng dụng thông thường, và đó là lý do EV88 Game đầu tư vào bảo mật ở mức tương đương ngân hàng, không phải mức trung bình của ngành.
Xác minh danh tính (KYC) là yêu cầu pháp lý bắt buộc trong ngành giải trí trực tuyến toàn cầu — không phải EV88 Game tự đặt ra. Khi bạn gửi ảnh CMND/CCCD, chúng tôi lưu trữ nó trong hệ thống tách biệt hoàn toàn với dữ liệu hoạt động thông thường, với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt chỉ cho phép bộ phận xác minh có thẩm quyền. Hình ảnh tài liệu không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý chính thức, và sẽ được xóa theo lịch trình đã nêu trong mục 7.
Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp được coi là "tài khoản không hoạt động". EV88 Game sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi thay đổi trạng thái tài khoản. Số dư trong tài khoản không hoạt động được giữ nguyên — không bị trừ phí không hoạt động. Nếu tài khoản không hoạt động sau 36 tháng và không thể liên hệ qua email đã đăng ký, EV88 Game có thể đóng tài khoản và chuyển số dư vào quỹ dự phòng, tuy nhiên người dùng vẫn có quyền yêu cầu hoàn trả số dư đó bất kỳ lúc nào bằng cách xác minh danh tính.
Có — nhưng chỉ ở mức cần thiết cho vận hành và không theo nghĩa theo dõi cá nhân. EV88 Game ghi nhận phiên đăng nhập, thời gian và kết quả giao dịch vì đây là dữ liệu cốt lõi để vận hành nền tảng và giải quyết tranh chấp nếu có. Dữ liệu này không được phân tích để hiển thị quảng cáo hay đưa ra "gợi ý cược" cá nhân hóa nhằm khuyến khích bạn đặt cược nhiều hơn. EV88 Game không sử dụng kỹ thuật tối ưu hóa hành vi như nhiều nền tảng tiêu dùng khác — đây là một phần của cam kết chơi game có trách nhiệm được nêu tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Đăng ký trong 2 phút, dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn ngân hàng. EV88 Game — nơi giải trí trực tuyến minh bạch, an toàn và phù hợp với người Việt Nam.
Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến về cách EV88 Game bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.